Облачная CRM-система Битрикс24 - это программный комплекс, расположенный на серверах компании 1С-Битрикс, который предоставляется в аренду всем желающим его использовать.
У облачной Битрикс24 есть бесплатный и платные тарифы. Бесплатный тариф "Проект" позволяет работать с бизнес инструментами 12 сотрудникам. Даже его хватит, чтобы запустить свой проект и начать использовать продукт, который рассчитан для профессионалов своего дела. Преимуществом использования бесплатного тарифа является возможность для всех компаний вырасти от стартапа до полноценного игрока своей отрасли рынка без необходимости менять систему в процессе своего роста и становления.
- Нет необходимости создавать свою серверную инфраструктуру и её поддерживать.
- Возможность начать работать без больших затрат.
- Возможность грамотно выстроить работу удалённых сотрудников.
- Возможность вырасти и переехать в Коробочную версию Битрикс24.
- На тарифе "Компания" отсутствуют ограничения по количеству сотрудников и по объёму хранения данных.
- Самая грамотная интеграция с IP-телефонией, на текущий момент, по сравнению с другими системами.
- Не хватает функционала? Есть Маркетплейс где партнёры публикуют свои решения рабочих задач.
- Зависимость от серверов компании 1С-Битрикс.
- Отсутствует возможность сильно менять логику crm-системы. Доработать систему не получится.
Для руководителя:
- Анализ ситуации в компании.
- Объективную статистику по каналам продвижения компании.
- Экономия денежных средств на телефонии (порекомендуем оптимального оператора IP телефонии для минимизации затрат и улучшения качества связи).
- Экономия фонда оплаты труда (если в компании много ручного труда, то автоматизация позволит его сократить и оптимизировать кол-во рабочих мест и размер оплаты сотрудников).
- Экономия на обучении и введении в курс дел нового сотрудника в компанию (база знаний и инструкции по работе будут прямо в программе).
- База клиентов надёжно защищена от кражи нерадивыми сотрудниками.
- Автоматизация позволит оптимизировать рабочее время, что повлияет на продуктивность и финансовый результат.
- Объединяет все источники информации в единое место (звонки, почту, обращение с сайта, «живого» чата).
- Войти в курс дел по сделке за 10 минут (если коллега ушел в отпуск или заболел).
- Управление компанией с телефона или планшета из любой точки мира (при наличии интернета).
- Автоматический контроль поручений (если сотрудники ошибаются, то система сама оповещает руководителя).
- Отчетность по задачам, сделкам, обращениям в компанию двумя кликами.
- Расширенная аналитика, которая показывает почему клиенты отказываются от Ваших товаров и услуг.
- Каждое обращение в компанию (письмо, форма на сайте, звонок, заявка и т.д.) под беспристрастным контролем системы.
Мы предлагаем экспресс-внедрение CRM-системы Битрикс24. Стоимость фиксированная - 100 000 рублей для выбранных одиннадцати базовых модулей внедрения. В рамках экспресс-внедрения рассматривается любой тарифный план Битрикс24, включая бесплатный.
В базовое внедрение входит 40 часов работы, которые мы получили на основе опыта десятков внедрений в других компаниях.
Вы можете выбрать уже готовое решение или изменить количество часов внутри данного внедрения без увеличения общего количества запланированного времени (40 часов). К примеру, если на обсуждение Вашего технического задания уйдёт 1 час, то оставшиеся часы Вы можете прибавить к обучению сотрудников или любому другому модулю.
В данном модуле мы зададим Вам кучу вопросов и заполним ТЗ самостоятельно.
Мы знакомимся с Вашей версией ТЗ и задаём наводящие вопросы, вносим поправки, которые необходимы для того, чтобы можно было грамотно настроить Битрикс24.
ПРИМЕЧАНИЕ (обсуждение более 5 часов уменьшает время на тех. поддержку)
Создание портала, внесение сотрудников, создание структуры компании, заполнение справочников из ТЗ, права доступа к контенту.
ПРИМЕЧАНИЕ (1 юридическое лицо и количество сотрудников не более 12 человек, количество ролей не более четырёх, количество пользовательских полей не более 10).
Создаем код для вставки на сайт компании для генерации Лидов в Битрикс24 (в данный модуль не входит интеграция его на сайт компании)
ПРИМЕЧАНИЕ (не более двух форм и мы не приводим стили форм в соответствие с сайтом).
Настраиваем штатную телефонию и объясняем как ей необходимо пользоваться
ПРИМЕЧАНИЕ (модуль не включает в себя настройку сторонних SIP АТС и подключение более 2х SIP транков, IVR и более одного оператора и более 1 телефонного аппарата).
Настраиваем открытые линии и устанавливаем виджет на Ваш сайт и дополнительные каналы, такие как Фэйсбук, Вконтакте и др.
ПРИМЕЧАНИЕ (модуль не включает в себя настройку канала SKYPE и VIBER).
Обучение основам загрузки баз данных из Excel в систему Битрикс24 [1 час]
ПРИМЕЧАНИЕ (в модуль не входит сама загрузка баз данных).
Мы настраиваем онлайн-консультант на сайте компании и производим настройку обратного звонка (внедряется код на сайте и настраивается кабинет).
Разработка и внедрение автоматизации по обработке входящих обращений в компанию и процессов повторных продаж, согласно внутренним стандартам. Мы создадим бизнес-процесс по обработке Лида от первого обращения в компанию до Сделки. Либо, создадим данную обработку Лидов на роботах. (6 простых задач с проверкой равно 6-ти часам работ). Создадим простой бизнес-процесс по работе со Сделкой на всех этапах, до её закрытия. Либо, создадим автоматизацию Сделки на роботах. (6 простых задач с проверкой равно 6-ти часам работ).
В данный модуль входит обучение основам работы в Битрикс24. На выбор Вы можете получить либо обучение, либо изготовление небольших видео-инструкций для персонала по базовым моментам, связанным с работой в Битрикс24.
ПРИМЕЧАНИЕ (в рамках данного модуля не входит и обучение и видео-инструкции, поэтому придётся выбирать что-то одно).
Мы отвечаем на все вопросы, которые возникают в процессе начала работы в системе Битрикс24.
ПРИМЕЧАНИЕ (общение идёт только через открытые линии компании КОСАС или телефонный звонок)
Данное внедрение нельзя считать окончательным для всех предприятий, т.к. оно, прежде всего, рассчитано на компании, которые только начинают работу в облачной версии Битрикс24 и планируют это делать постепенно.
Если компания хочет проработать весь функционал и создать в системе все свои бизнес-процессы, то будет затруднительно назвать точную цену. В таком случае, необходимо составлять подробное техническое задание и производить оценку проекта исходя из его содержания.
У Вас другие задачи или Вы не поняли как это сделать?